Сервис

Гарантия

Все товары купленные в нашем интернет-магазине имеют официальную гарантию от производителя.

Условия предоставления гарантии на смесители

• Гарантийный срок на шланги, краны-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и их комплектующие - 1 (один) год.
• Гарантийный срок на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и их комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок и душевых штанг) составляет 5 (пять) лет со дня продажи.
• На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.
• Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода, при соблюдении правил установки и эксплуатации. 
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской – по усмотрению сервисной компании.
• Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской. 
• Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисного центра.
• Заменяемые детали переходят в собственность сервисного центра.
• Услуги по установке (монтажу/демонтажу) изделия, работы, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
• Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
• Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее.
• Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России.

Гарантия не распространяется:

• На неисправности, которые вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после момента его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом.
• На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки неуполномоченными лицами с использованием не оригинальных запасных частей.
• На царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов.
• На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления/температуры воды в водопроводных сетях, коррозия водопровода, образованием известкового налета, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
• На сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнением воды, а также на удаление внутренних загрязнений, вызывающих появление посторонних звуков при работе смесителя – скрип, шум и т.д.
• На случаи повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества кислот, щелочи, ацетон, хлорид аммония и абразивных веществ.
• На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, картриджей, кран-букс и др.).
• На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.
• На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем.
• На смесители в неполной комплектации.

Рекомендации по установке и эксплуатации

• Для корректной работы смесителя/термостата: подключение горячей воды строго слева.
• Для увеличения срока службы смесителей требуется обязательная установка фильтров (не более 100 микрон) очистки воды, отдельно на холодную и горячую воду, исключающие попадание механических примесей (ржавчины, абразивных частиц) находящихся в водопроводной системе внутрь изделия.
• Допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%. При разнице давления воды в 100 гПа (1 бар) у нового смесителя возможно возникновение вибрации и акустических проблем. Для выравнивания давления холодной и горячей воды в водопроводной сети рекомендуется установка понижающего редуктора на подводку с более высоким давлением.
• Перед установкой смесителя необходимо тщательно промыть трубопровод проточной водой.
• Для затяжки гаек, имеющих декоративное гальваническое покрытие, при монтаже смесителя должны применяться ключи с мягкими губками или прокладками, чтобы не повредить покрытие.
• После установки смесителя, следует выкрутить аэратор и включить подачу воды для промывки внутренней части смесителя.
• Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.
• При монтаже строго следовать инструкции по установке.

Технические данные:

Уход за смесителем